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RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Vitrine Magique est une marque de la société 3PAGEN.
3PAGEN, société allemande dont le siège social est situé St.-Jöris-Str. 16-28, 52477 Alsdorf (Allemagne) immatriculée au RCS d’Aix-la-Chapelle sous le numéro B 999 est le responsable de traitement.
Le délégué à la protection des données (DPO) nommé pour le groupe Damartex, dont 3PAGEN fait partie, est joignable par courrier à Vitrine Magique, DPO, 59786 Lille Cedex et par mail partenaires@vitrinemagique.fr.
DESTINATAIRES DU TRAITEMENT CLIENTS/PROSPECTS :
Vos données sont destinées aux services internes de 3PAGEN et pour enrichissement notamment aux sociétés du groupe Damartex (www.damartex.com) dont 3PAGEN fait partie.
Vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants :
centres d’appels
imprimeurs
prestataires marketing ;
prestataires bancaires et de crédit ;
prestataires logisticiens, transporteurs et livreurs de colis ;
prestataires informatiques ;
prestataires de distribution de courriers
prestataires en charge du recouvrement et/ou du contentieux
prestataires de contrôle et d’audit externes
autorités
Elles pourront être transmises à nos partenaires commerciaux.
Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne par le biais de nos sous-traitants avec lesquels nous avons des clauses contractuelles type pour la protection de ces données ou qui ont des garanties suffisantes de respect de la règlementation européenne (BCR, Privacy Shield).
FINALITES DU TRAITEMENT CLIENTS/PROSPECTS :
3PAGEN effectue le traitement de vos données personnelles :
Sur la base de l’exécution contrat :
-Gestion du compte client, des commandes et demandes de cadeaux (livraisons, retours, rétractation, facturation et suivi comptable)
-Suivi de la relation client (gestion des réclamations, des contentieux, service après-vente)
Sur la base des intérêts légitimes de notre entreprise :
-La prospection commerciale (dont sélection, normalisation, enrichissement notamment auprès des sociétés du groupe DAMARTEX et la déduplication) pour envoyer d’offres adaptées
- la réalisation et l’analyse de statistiques commerciales, d’enquêtes de satisfaction et de notoriété, de tests produit et de promotion afin d’améliorer votre expérience client, d’adapter à vos attentes nos produits et services.
- la location ou l'échange de ses fichiers de clients;
- l’écoute et l’enregistrement des appels téléphoniques aux fins de formation et d’amélioration de nos services et offres
- Lutte contre la fraude
Sur la base du consentement :
- L’envoi d’offres partenaires par e-mail et par SMS
Sur la base d’obligations légales :
- l'actualisation de ses fichiers de prospection par la liste Robinson
- la gestion des demandes des droits des personnes;
- l’archivage légal
- l’enregistrement et gestion des tutelles et curatelles
DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES :
Vos données seront conservées :
10 ans après votre dernière commande pour les clients
3 ans après le dernier contact pour les prospects ayant demandé un catalogue, un cadeau ou participé à une loterie
Les cookies seront conservés 1 an après le dépôt.
VOS DROITS SUR VOS DONNEES :
Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès aux données personnelles vous concernant, que nous traitons. Vous disposez du droit de demander l’effacement des données personnelles vous concernant, que nous conservons, sauf dérogation légale au droit d’effacement. Vous avez également le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et /ou de faire compléter les données personnelles incomplètes. Dans certaines hypothèses, vous disposez par ailleurs du droit de demander la limitation du traitement de vos données. Vous disposez en outre du droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies dans un format standard accessible à vous ou à un tiers désigné par vous. Par ailleurs, vous disposez du droit de définir des directives relatives au traitement de vos données après votre décès.
Enfin, vous disposez du droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour motif légitime, lorsque le traitement intervient sur le fondement de l’intérêt légitime de 3PAGEN, tel que visé à l’article 6 (1) f du règlement européen. Vous disposez également du droit d’opposition au traitement des données personnelles que vous nous aviez communiquées sur la base de votre consentement, tel que visé à l’article 6 (1) a du règlement européen. Cette opposition peut intervenir à tout moment sans que cela ne remette en cause le traitement réalisé préalablement.
Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits en écrivant à : Vitrine Magique, Vepex 5000, 59961 Croix Cedex ou par courriel à contact-client@vitrinemagique.com et en joignant une copie de votre pièce d'identité. 3PAGEN s’engage à vous répondre dans les 30 jours à compter de la réception de votre demande.
Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone par des sociétés dont vous n’êtes pas cliente, vous pouvez vous inscrire sur http://bloctel.gouv.fr
3PAGEN et ses collaborateurs s’attachent tous les jours au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. Si vous aviez des remarques à formuler ou si malencontreusement, nous n’avions pas été au rendez-vous de vos attentes, nous vous invitons à vous adresser à notre délégué à la protection des données à l’adresse : Vitrine Magique, DPO, 59786 Lille Cedex ou par courriel à partenaires@vitrinemagique.fr ou à la CNIL à l’adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715- 75334 PARIS CEDEX 07.
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9) Zendesk
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10) Exceed Solutions GmbH
Ce site utilise la solution logicielle du prestataire de services Visitor Recovery Exceed Solutions GmbH, c/o Bennet Polenz, Bunsenstr. 5, 22765 Hambourg. Nous traitons vos données de session (URL, URL de référence, heures d'ouverture de la page et de la redirection, informations sur le contenu de la session utilisateur (par ex. produits dans le panier ; prix du produit ; catégories, prix de livraison, heure de l'achat et autres), ID de session pour l'identification) afin de vous présenter d'autres produits qui peuvent vous intéresser. Si nous enregistrons ces informations sur votre terminal, ou si nous les récupérons à partir de celui-ci, cela se fait sur la base de votre consentement conformément à l'article 25, paragraphe 1 de la loi TTDSG. Le traitement ultérieur de vos données personnelles s'effectue également sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lettre a du RGPD. Les données sont conservées pendant 40 jours. Droit de rétractation Dans la mesure où nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Cela signifie que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-çi. La déclaration de révocation peut être effectuée de manière informelle et ne nécessite pas de justification. Vous pouvez révoquer votre choix à tout moment en cliquant sur "Paramètres des cookies" au bas de la page de notre site web. Vous trouverez toutes les informations relatives à la protection des données concernant Exceed Solutions GmbH sur le site https://recova.ai/privacy-policy.
11) Taboola
Ce site utilise la technologie de recherche de contenu de Taboola, un service de Lionheart Squared (Europe) Ltd, 2 Pembroke House, Upper Pembroke Street 28-32, Dublin, D02 EK84 Irlande, pour vous recommander d'autres contenus en ligne qui pourraient vous intéresser. Pour gérer ces suggestions, Taboola collecte des informations sur votre appareil et votre parcours sur ce site web (et sur d'autres sites partenaires) par le biais de cookies et de technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Taboola ici: https://www.taboola.com/fr/policies/privacy-policy-fr.
12) Connexity
À l'aide de Connexity Inc. 2120 Colorado Ave, Suite 400, Santa Monica, CA 90404, nous sommes en mesure de ne montrer nos publicités qu'aux utilisateurs qui sont intéressés par nous et nos produits. À cette fin, nous plaçons des annonces de produits et de textes dans le réseau publicitaire Connexity. Pour ce faire, nous avons intégré un cookie sur notre page de confirmation de commande, c'est-à-dire à la fin de votre commande, afin de pouvoir, le cas échéant, décompter correctement les frais de commission. Nous enregistrons à cet effet la valeur de la commande, l'ID du produit et le moment de votre commande. Si les informations contiennent également des données à caractère personnel, le traitement décrit est effectué sur la base de notre intérêt légitime à traiter les paiements de commissions avec Connexity conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1b) et point 1f) du RGPD. Un lien avec vos données propres, comme par exemple votre nom, n'est pas possible. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://connexity.com.
13) Hotjar
Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser l'offre et l'expérience sur ce site web. La technologie de Hotjar nous permet de mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, etc.) et cela nous aide à adapter notre offre aux commentaires de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux, notamment l'adresse IP de l'appareil (collectée et stockée uniquement sous forme anonyme pendant votre utilisation du site), la taille de l'écran, le type d'appareil (Unique Device Identifiers), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement), la langue préférée pour afficher notre site. Hotjar enregistre ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Hotjar a l'interdiction contractuelle de vendre les données collectées en notre nom. Par défaut, la fonction de suivi n'est pas activée pour HotJar. Elle n'est activée qu'après votre consentement actif. Si vous avez déjà donné votre accord pour l'utilisation de HotJar, vous pouvez à tout moment vous opposer au tracking pour HotJar en désélectionnant l'option « Marketing & Partenaires » dans notre boîte de dialogue d'accord sur les cookies (lien vers l'outil) et désactiver ainsi la fonction.
14) Si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes Nous ne pouvons pas Nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.
Le partage avec d'autres personnes de l'utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.
15) Google Tag Manager
Lors de l'accès à certains services annexes de notre site web, des données personnelles supplémentaires sont traitées. Seront traitées les catégories de données suivantes : données techniques de connexion de l'accès au serveur (adresse IP, date, heure, page consultée, informations sur le navigateur). Finalité du traitement : déclenchement, commande et gestion d'autres services de notre site web. La base juridique du traitement : votre consentement conformément à l'art. 6 (1) a du RGPD. Une transmission de données a lieu : au sous-traitant Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Cela peut également impliquer un transfert de données à caractère personnel vers un pays situé en dehors de l'Union européenne. Le transfert des données vers les États-Unis est effectué sur la base de l'article 45 du RGPD en relation avec la décision d'adéquation C(2023) 4745 de la Commission européenne, étant donné que le destinataire des données s'est engagé à respecter les principes de traitement des données du Data Privacy Framework (DPF).
16) Sovendus Voucher Network :
Coupons proposés par Sovendus GmbH : Pour la sélection d’un coupon proposé actuellement, nous transmettons de manière cryptée et pseudonymisée la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, c/o Design Offices Karlsruhe Bahnhofplatz, Bahnhofplatz 12, 76137 Karlsruhe, Germany (Sovendus) (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données [RGPD]). La valeur de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est utilisée pour la prise en compte d’une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (art. 21 alinéa 3, art. 6 alinéa 1 c du Règlement général sur la protection des données). L’adresse IP est utilisée par Sovendus, et ce, uniquement à des fins de protection des données, avant d’être anonymisée, en règle générale au bout de sept jours (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). De plus, à des fins de facturation, nous transmettons de manière pseudonymisée à Sovendus le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise utilisée, l’identifiant de session, le code du coupon et le pointeur temporel (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). Si vous êtes intéressé par un coupon proposé par Sovendus, que votre adresse e-mail n’est pas pourvue d’un dispositif de blocage de publicités et que vous cliquez sur la bannière du coupon affichée uniquement cette fois-ci, votre titre, votre nom, votre code postal, votre pays et votre adresse e-mail sont envoyés, cryptés par nos soins, à Sovendus pour préparer le bon de réduction (art. 6 alinéa 1 b, f du Règlement général sur la protection des données). Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter notre déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse https://online.sovendus.com/fr/protection-des-donnees/.
o Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?"
L'accord sur les Cookies L'enregistrement d'un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l'utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.
Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.
Le refus des Cookies Si vous refusez l'enregistrement dans votre terminal des cookies que nous émettons, ou si vous supprimez ceux que nous y avons enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site/application. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour Nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.
Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
- avec le navigateur Internet Explorer, ouvrir le menu "Outils", sélectionner la rubrique "Options Internet", cliquer sur l'onglet "Sécurité", puis "Personnaliser le niveau". - avec le navigateur Mozilla, ouvrir le menu "Outils", sélectionner la rubrique "Options", cliquer sur l'onglet "Vie privée" puis décochez la case "Accepter les cookies". - avec le navigateur Chrome, ouvrir le menu "Outils", sélectionner la rubrique "Options", cliquer sur l'onglet "Options avancées", puis cliquer sur le bouton "Paramètres de contenu…", cliquer sur l'onglet "Cookies" puis cochez la case "Bloquer tous les cookies tiers sans exception" (Vous pouvez fermer les deux fenêtres en cliquant sur la croix ou sur "Fermer"). - avec le navigateur Safari, ouvrir le menu "Outils", sélectionner la rubrique "Préférences…", cliquer sur l'onglet "Sécurité", puis cocher "Jamais" à la question "Accepter les cookies". Puis fermer la fenêtre.etc.
o Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.
Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur votre terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d'y être affichées.
Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.
Attention, la prise en compte de votre souhait repose sur un cookie. Par conséquent, si vous supprimez tous les cookies enregistrés dans votre terminal (via votre navigateur), nous ne saurons plus que vous avez choisi cette option.
Fevad
Vitrine Magique adhère à la FEVAD : Fédération des Entreprises de Vente à Distance (60 rue de la Boétie, 75008 PARIS) et s'est formellement engagée à respecter les principes de défense du consommateur contenus dans la charte professionnelle.
Avec nous, participez à la protection de l'environnement !
Concernant les produits électriques et électroniques, leurs matériaux peuvent être recyclés et réutilisés. Ne les jetez pas avec les déchets ménagers. Ils sont potentiellement nocifs pour l'environnement et la santé. CIDAL en a confié le traitement à l'organisme Eco-systemes. L'éco-participation payée à l'achat est reversée à l'identique à Eco-systèmes, quel que soit son montant. Celui-ci apparaît dans les textes de vente et peut subir des modifications en cours de saison. Aucune réduction ne peut lui être appliquée. Pour tout achat d'un appareil électrique ou électronique, CIDAL reprend l'appareil usagé de même catégorie. Pour cela, déposez-le au Point Relais® lors du retrait de votre nouvel appareil. Le Grenelle de l'environnement oblige les fabricants et les distributeurs de mobilier à développer la collecte et le recyclage du mobilier usagé. Pour cela, une éco-participation est payée à l'achat d'un meuble neuf et sera reversée à l'identique à Eco-mobilier, éco-organisme agréé par les pouvoirs publics. CIDAL participe, en adhérant à Eco-mobilier, à cette action. Le montant de cette eco-participation apparaît dans le texte de vente et peut subir des modifications en cours de saison. Aucune réduction ne peut lui être appliquée. Pour faire recycler ou récupérer un ancien meuble, renseignez-vous auprès de votre collectivité locale ou bien auprès d'une association spécialisée dans le réemploi ou la réutilisation des produits.
Le montant de la contribution, différent selon les produits, vous sera facturé puis sera reversé à l'organisme de traitement. Le montant de la taxe Eco-participation figure prés du prix de chaque produit concerné. Pour obtenir plus d'infos, contactez notre conseillère au 08 92 68 18 78 (0.34 euro la minute + surcoût éventuel selon opérateur).
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