J'ai 15 jours pour retourner mon article et demander le remboursement. Je rends l'article neuf, complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires.
J'y joins le bon de livraison en précisant le motif du retour, sans oublier de coller l'étiquette retour sur le colis.
Si je garde mon article, je conserve précieusement la partie gauche de mon bon de livraison (bon de garantie). Pour tout courrier, j'envoie une photocopie du bon de livraison, jamais l'original.
Conformément aux articles 121-21 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits commandés ou nous informer à l'aide du formulaire ci-dessous de votre décision de vous rétracter. Si vous utilisez le formulaire de rétractation, vous devez, sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours, nous renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas conserver.
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RETOURS Je les renvoie par la poste à mes frais ou je les dépose dans mon Point Relais® (service gratuit).
Pour les commandes initialement réglées avec une carte bancaire, les retours sont automatiquement remboursés sur mon compte bancaire.
Pour les commandes initialement réglées avec la carte 4 Etoiles, les retours sont automatiquement remboursés sur mon compte 4 Etoiles.
Pour tout autre remboursement je serai remboursée par lettre-chèque.
IMPORTANT
Les articles personnalisés (sauf erreur de notre part) ou alimentaires ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Le retour gratuit concerne uniquement les clientes de la France Métropolitaine.